La Red de Información EUROPE DIRECT
Es una red de enlaces locales y regionales que cubre el territorio de la UE respetando un equilibrio geográfico y teniendo en cuenta las necesidades específicas de información de las zonas urbanas y rurales.
Esta Red está impulsada por la Comisión como responsable de la aplicación de la estrategia de información y comunicación de las instituciones de la Unión Europea y tiene por objeto la difusión de información sobre las políticas y programas de la Unión en las regiones de implantación de dichos enlaces. Bajo la responsabilidad de su estructura de acogida, los enlaceS deberán ofrecer un servicio de proximidad que:
- Permita a los ciudadanos europeos obtener información, asesoramiento, ayuda y respuestas a sus dudas sobre la legislación, las políticas, los programas y las posibilidades de financiación de la Unión.
- Les ofrezca la posibilidad de proporcionar información de retorno a las instituciones en forma de preguntas, opiniones y sugerencias.
- Permita a la Comisión mejorar la difusión de informaciones precisas y adaptadas a las necesidades locales.
- A direrencia de otros centros de información gestionados por la Comisión orientados a un público específico (empresas, medios científicos, etcétera), esta Red se dirige de forma indiscriminada a todos los componentes de la sociedad que buscan información en relación con cualquiera de los ámbitos de actividad de las instituciones europeas.
El Centro de Contacto Europe Direct
La Red comparte nombre y objetivos con el servicio EUROPE DIRECT destinado a ayudar a encontrar respuesta a las preguntas que se puedan plantear sobre la Unión Europea. De hecho, los enlaces de la Red deben promover su difusión y uso por parte de la ciudadanía en aquellos temas sobre los que no puedan proporcionar información directamente. El centro de atención telefónica de EUROPE DIRECT ofrede los siguientes servicios:
- Un número de teléfono único y gratuito (00 800 6 7 8 9 10 11) para todos los Estados miembros donde atienden operadores en todos los idiomas.
- Un número de teléfono convencional (+32-2-299.96.96) para llamar desde cualquier otro lugar del mundo (sujeto a tarifas telefónicas locales vigentes). Se contactará con un operador de habla inglesa pero podrá solicitar ser transferido a otro operador según cuál de los 20 idiomas oficiales quiera utilizar.
- Un servicio directo de consulta por correo electrónico.
- Una asistencia Web interactiva y en tiempo real para visitantes de EUROPA, la Web de la UE, que permitirá establecer una sesión personalizada con uno de los operadores. http://europa.eu.int/europedirect/about_es.htm
EUROPE DIRECT ANDALUCÍA RURAL
ADEGUA es la estructura de acogida de este enlace europeo en el marco de la Red descrita más arriba, y a través de él ofrece los siguientes servicios a la sociedad rural de su ámbito de actuación:
- un servicio de consulta
- un servicio público de documentación y recepción
- un servicio de búsqueda directa del usuario, con la posibilidad de usar el Centro de Contacto EUROPE DIRECT y sus servicios a través de Internet, correo electrónico y teléfono
- un servicio de animación a través de la organización de conferencias, cursos, seminarios, jornadas… para difundir la información europea y fomentar el debate
- un servicio de asistencia técnica para fomentar la participación de los agentes locales y regionales en los programas comunitarios
- un servico de transmisión a las instituciones europeas de la información y opiniones procedente del público usuario del servicio.
En la gestión de estos servicios del enlace EUROPE DIRECT Andalucía Rural, ADEGUA cuenta con el apoyo de la Junta de Andalucía y la Mancomunidad del Guadajoz, además de la Comisión Europea.